Verkkokaupan perustaminen: lakisääteinen muistilista
Y-tunnus ja yritysmuoto
Suomessa ei voi myydä elinkeinotoimintana ilman Y-tunnusta. Käytännössä valinta on kevytyrittäjyyden, toiminimen ja osakeyhtiön välillä.
- Toiminimi on nopea ja edullinen perustaa, mutta vastaat veloista henkilökohtaisesti
- Osakeyhtiö rajaa vastuun ja näyttää uskottavammalta tavarantoimittajille ja maksunvälittäjille, vastineeksi hallinnollisesta työstä
- Maksunvälittäjät kuten Paytrail ja Klarna vaativat Y-tunnuksen ja tekevät luottotarkastuksen ennen tilin avaamista
Rekisteröinti tehdään yritys- ja yhteisötietojärjestelmässä (ytj.fi). Varaa muutama työpäivä ennen kuin maksusopimukset hyväksytään.
Arvonlisävero verkkokaupassa
Arvonlisäverovelvolliseksi on ilmoittauduttava, kun liikevaihto ylittää vähäisen toiminnan rajan, ja sen alle jäävä voi ilmoittautua vapaaehtoisesti. Verkkokaupassa kaksi asiaa korostuu:
- Kuluttajahinnat on esitettävä arvonlisäverollisina. Loppusumman toimituskuluineen on oltava näkyvissä ennen kuin ostaja sitoutuu
- EU:n sisäinen rajat ylittävä myynti kuuluu etämyyntisääntöjen piiriin. EU:n yhteisen rajan ylityttyä veloitetaan ostajan maan verokanta ja ilmoitetaan One Stop Shop -menettelyssä
Pidä verolaskelma tilausvahvistuksessa. Kirjanpitäjä kysyy sitä, ja verottaja tarkastuksessa.
Etämyynnin peruutusoikeus (14 päivää)
Kuluttajille suuntautuvassa etämyynnissä on EU:ssa 14 päivän peruutusoikeus. Ostaja saa palauttaa tuotteen syytä ilmoittamatta, ja määräaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta.
Mitä se kaupan kannalta tarkoittaa:
- Julkaise peruutusoikeus ehdoissa, ei piilotettuna PDF-tiedostoon
- Anna palautusohje ja palautusosoite
- Palauta rahat 14 päivän kuluessa palautuksen tai palautustodisteen saapumisesta, mukaan lukien alun perin veloittamasi edullisin vakiotoimitustapa
- Poikkeukset ovat kapeita: mittatilaustuotteet, avatut hygieniatuotteet ja digitaalinen sisältö, jonka kuluttaminen on nimenomaisesti aloitettu
Älä keksi omaa sääntöä tyyliin "alennustuotteita ei voi palauttaa". Sellainen ehto ei sido kuluttajaa.
Toimitus- ja sopimusehdot
Toimitusehdot ovat sopimus. Hyvin kirjoitettuina ne myös vähentävät asiakaspalvelun kuormaa. Käy vähintään läpi:
- Kuka myy: yrityksen nimi, Y-tunnus, osoite, sähköposti ja puhelin
- Hinnat, arvonlisävero ja valuutta
- Käytettävissä olevat maksutavat
- Toimitustavat, kulut ja realistiset toimitusajat
- Peruutusoikeus ja palautusprosessi
- Takuu ja reklamaatiot sekä viittaus kuluttajariitalautakuntaan
Julkaise ehdot pysyvässä osoitteessa ja linkitä ne alatunnisteesta sekä kassalta.
Tietosuoja ja evästeet
Verkkokauppa käsittelee aina henkilötietoja, joten tietosuoja-asetus koskee sitä ensimmäisestä päivästä.
- Tietosuojaseloste, joka kertoo mitä kerätään, miksi, millä perusteella, kuinka kauan säilytetään ja kuka muu tietoja käsittelee (maksunvälittäjä, kuljetusliike, sähköpostialusta)
- Evästebanneri, joka ei lataa analytiikkaa tai markkinointitageja ennen suostumusta. Pelkkä ilmoittava banneri ei riitä
- Reitti, jolla asiakas voi pyytää tietonsa tai niiden poistamisen
- Käsittelysopimukset keskeisten toimittajien kanssa
Suostumuksen tekninen toteutus kuuluu jokaiseen kauppaan, jonka teemme osana palvelua [verkkokaupan perustaminen](/verkkokauppa).
Muistilista
- Y-tunnus rekisteröity ja yritysmuoto valittu
- Arvonlisäverotilanne päätetty, hinnat esitetty verollisina
- Toimitusehdot julkaistu ja linkitetty
- Peruutusoikeus dokumentoitu ja palautusprosessi oikeasti toimii
- Yritys- ja yhteystiedot näkyvissä joka sivulla
- Tietosuojaseloste julkaistu
- Evästesuostumus estää tagit ennen hyväksyntää
- Maksunvälittäjän sopimus hyväksytty ja testattu oikealla tilauksella
- Kuljetussopimus voimassa ja seuranta kytketty tilausvahvistuksiin
- Kirjanpitointegraatio tai vähintään siisti vienti
Kun juridinen pohja on kunnossa, seuraavat kysymykset ovat yleensä [mitkä maksutavat kannattaa tarjota](/blogi/verkkokaupan-maksutavat) ja [mitä koko toteutus maksaa](/blogi/verkkokauppa-perustaminen-hinta-ja-aikataulu).
Haluatko, että hoidamme toteutuksen ja sinulle jää vain paperityö? [Pyydä ilmainen tarjous](/yhteystiedot).
Usein kysyttyä
Tarvitseeko verkkokauppa Y-tunnuksen?
Kyllä. Elinkeinotoimintana tapahtuva myynti edellyttää Y-tunnusta. Lisäksi maksunvälittäjät kuten Paytrail ja Klarna vaativat Y-tunnuksen ja tekevät luottotarkastuksen ennen sopimuksen avaamista.
Kuinka pitkä on verkkokaupan peruutusoikeus?
Kuluttajakaupassa etämyynnin peruutusoikeus on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Rahat on palautettava 14 päivän kuluessa palautuksen tai palautustodisteen saapumisesta, mukaan lukien edullisin veloitettu vakiotoimitustapa.
Riittääkö evästebanneri, joka vain ilmoittaa evästeistä?
Ei riitä. Analytiikka- ja markkinointievästeet saa ladata vasta suostumuksen jälkeen, ja suostumuksen on oltava yhtä helppo perua kuin antaa. Pelkkä ilmoitus ei täytä vaatimusta.
Julkaistu · Kaspar Eevald
Bluefour – Digitoimisto Helsinki | hello@bluefour.fi | +358 45 850 4236